新版市场监管投诉举报处理办法四大优化亮点解析
2026年4月起施行的新版投诉举报处理办法重点优化平台内经营者投诉管辖规则,明确以公示地址替代实际经营地,完善投诉材料真实性要求,强化电商平台责任义务,提升消费维权效能。
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2026年4月起施行的新版投诉举报处理办法重点优化平台内经营者投诉管辖规则,明确以公示地址替代实际经营地,完善投诉材料真实性要求,强化电商平台责任义务,提升消费维权效能。
胖东来就顾客反映茶叶中有苍蝇问题发布说明,承认客服人员未按标准流程处理,造成顾客不良体验。公司已组建专项调查组,对商品品质、厂家资质、生产流程进行全面核查,并对涉事商品先行下架。目前调查仍在进行中,企业承诺将理性客观处理...
点餐前要核查商家证照资质,观察是否有明厨亮灶标识,查看真实评价记录。发现问题食品要及时留存证据,先与商家协商解决,协商无效可拨打12315投诉举报,维护自身合法权益。
4月1日,市市场监管局总工程师、市食安办副主任宋君主持召开全市网络餐饮食品安全月分析会,通报网络餐饮投诉举报情况,梳理各县区工作进展,安排部署下阶段重点工作。
成都市简阳市保护消费者权益委员会(以下简称“简阳市消委会”)于2025年4月22日收到邓女士对某便利店的投诉。投诉称,邓女士的未成年女儿与同学当日在该店购买并饮用了某款预调鸡尾酒(酒精度8),随后其女儿因急性酒精中毒晕倒...
2026年2月,江阴市徐霞客镇消费者郭女士向消保委投诉称,其在辖区某蛋糕门店购买蛋糕时,使用微信支付应支付13.8元,却因操作失误输入18.8元。当晚查看支付记录发现异常后,立即致电门店要求核查退款。店员承诺次日处理,但...
近日,消费者张女士通过外卖平台点餐,收到餐品后发现餐盒仅装了五分满,认为餐品分量未达标,与商家沟通时,商家以“热菜冷却后会塌陷”为由辩称分量充足,但张女士对该解释不予认可。随后,张女士向外卖平台反馈相关问题,未获满意处理...
集美区通过典型案例分析,明确职业索赔行为边界,强化依法治理,依法处理投诉举报,维护消费者权益与市场秩序,营造法治化营商环境。
2025年,临沧市市场监管局聚焦重大活动餐饮食品安全保障任务,构建全链条闭环管控、智慧化精准赋能、多层次协同联动的保障体系,实现重大活动餐饮食品安全保障“零事故、零投诉”。
近期,随着一些餐饮连锁品牌部分门店闭店,有关餐饮行业预付式消费的投诉增多,出现消费者维权难的问题。为切实保障广大消费者合法权益,营造安全放心消费环境,广东省消费者委员会特别发出以下消费提示。
基于2024年至2026年初的市场监管动态、投诉数据趋势及行业乱象演变,本文预测今年3·15晚会极有可能将矛头指向功能食品领域,重点聚焦五大核心议题:跨境保健品监管漏洞、老年人直播购保健食品的“情感围猎”、网红带货虚假宣...
网络餐饮平台需严格执行食品安全主体责任,完善准入审查与数据管理,确保经营者资质真实有效,防范虚假信息风险,提升行业整体合规水平。
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